Termos & Condições
Bem-vinda à Farrage
A Farrage valoriza a transparência, o cuidado e a confiança em cada relação. Estes Termos e Condições apresentam as regras aplicáveis à utilização do nosso site e à aquisição de nossos produtos.
Nossos produtos
A Farrage oferece acessórios autorais, semijoias, peças em pedras naturais e criações artesanais bordadas à mão. As características, os materiais e as especificações de cada produto são apresentados em sua respectiva página.
Particularidades das peças artesanais
Cada criação Farrage possui características próprias.
Pedras naturais podem apresentar diferenças de tonalidade, transparência, formato e textura. Da mesma forma, peças bordadas à mão podem apresentar pequenas variações decorrentes da execução artesanal.
Essas particularidades fazem parte da identidade de nossas criações e não constituem, por si só, defeitos de fabricação.
As características individuais não afastam os direitos da consumidora quando houver defeito, divergência relevante em relação à descrição ou desconformidade com a oferta.
Cuidados com semijoias e peças banhadas a ouro
A Farrage trabalha com materiais selecionados, incluindo pedras naturais, componentes metálicos e semijoias com banho de ouro 18K de até 8 milésimos, conforme a especificação de cada produto
Para preservar o acabamento e a beleza das peças, recomendamos:
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Evitar contato direto com perfumes, cremes, cosméticos, produtos de limpeza e outras substâncias químicas.
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Retirar as peças antes de entrar no mar, piscina, sauna ou durante atividades físicas intensas.
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Evitar o uso durante o banho e a exposição prolongada à umidade.
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Colocar os acessórios após a aplicação e secagem de perfumes e cosméticos.
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Limpar delicadamente com um pano macio, seco e não abrasivo.
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Guardar as peças individualmente, em local seco, protegidas do atrito com outros acessórios.
O banho metálico pode sofrer desgaste natural ao longo do tempo, dependendo das condições de uso, armazenamento e contato com agentes externos.
Essas orientações são preventivas e não afastam a cobertura de eventuais defeitos de fabricação.
Cuidados com pedras naturais
As pedras naturais possuem características próprias de composição, resistência e sensibilidade.
Para sua conservação, recomendamos:
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Evitar quedas, impactos e atritos com superfícies rígidas.
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Não utilizar produtos químicos ou abrasivos na limpeza.
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Evitar exposição prolongada à luz solar intensa e a temperaturas extremas.
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Limpar suavemente com pano macio e seco.
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Armazenar separadamente para evitar riscos e danos.
Algumas pedras podem ser especialmente sensíveis à água, ao calor e a determinadas substâncias. Quando necessário, orientações específicas serão apresentadas na descrição do produto.
Cuidados com bordados artesanais em miçangas
Os bordados em miçangas representam uma das expressões mais delicadas do trabalho artesanal Farrage.
Cada criação envolve técnica, precisão e tempo dedicado à composição de seus elementos.
Para preservar sua estrutura, recomendamos:
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Evitar puxar, torcer ou dobrar excessivamente as peças.
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Não submeter os bordados a peso ou pressão.
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Evitar contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
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Não lavar, esfregar ou utilizar escovas.
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Guardar as peças preferencialmente estendidas ou acomodadas sem tensão.
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Evitar contato com superfícies ásperas que possam prender os fios ou as miçangas.
Caso seja identificado algum fio solto ou alteração na estrutura do bordado, recomendamos interromper o uso e entrar em contato com a Farrage para orientação.
Armazenamento e conservação
O armazenamento adequado contribui para preservar a aparência e a integridade dos acessórios.
Recomendamos guardar as peças limpas e secas, preferencialmente separadas, em embalagens ou compartimentos que evitem atrito, umidade e exposição prolongada à luz.
A embalagem original Farrage poderá ser utilizada para armazenamento quando suas características forem adequadas à conservação da peça.
Atendimento e assistência, devooluções e trocas
A Farrage valoriza o relacionamento com suas clientes também após a compra.
Em caso de dúvidas sobre conservação, características dos materiais, possíveis defeitos ou necessidade de reparos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Cada solicitação será recebida com atenção, respeitando as características da peça e os direitos da consumidora.
FARRAGE
O ofício de criar significado.
Particularidades das peças artesanais
Prazo de entrega
O prazo de preparação e envio do seu oedido é de até 2 dias uteis, quanto ao prazo de recebimento você recebrá atualizações das trabnsportadora assim que seu pedido for despachado e dependem da sua região.